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Droit de rétractation

       Droit de rétractation

       Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément aux articles L-121-20 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client Nappes-en-Fêtes. Le produit devra être retourné à l’adresse de Nappes-en-Fêtes.

Les produits sensibles ne devront pas avoir été descellés (films de protection non retirés), afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Nappes-en-Fêtes fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours